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南都訊 記者鄭雨楠 夏嘉雯 “雙十一”前，你是否已捂緊荷包准備12點一過便血拼一場。而電腦那一頭的商家們，景觀設計正忙著做最後的準備。
“最近幾乎都在加班，雙十一前的準備工作其實兩個月前就開始啟動了。”某電子商務中心的負責人高婷向南都記者介紹，除了準備貨物，還要出台相關的應急方案，“在這段期間，淘寶天貓還要求商家更新宣傳內容等，常常住商還要面對額外的工作量。”
高婷表示，去年公司首次參與“雙十一”的促銷，由於經驗不足，曾經出現了客服爆線的情況。“那個時候沒有預測到活動會如此火爆。”高婷說，去年“雙十一”時，由於客服人員忙不過來，最後辦公室的工作人機車借款員都臨時加入客服專線，原本只有4人的客服小組增至15人，前車之鑒，為了避免此類情況的發生，今年公司便臨時成立了20人的客服專線，相應的物流部門也增派了人手。
運營單個品牌已忙到抽筋，同時肩負八個品牌的電商運營的第三方公司更是忙到恨不得多長幾隻手。某信息科技有限公司的90後美工小許第一次迎戰“雙十一”，手頭上負責著4個品牌。他告訴記者，從10月底開始就沒有回過家睡覺，通宵更是家常便飯。“我們要趕在‘雙十一’前把活動前、活動中、活動後的頁面都準備好。”記者瞭解到，由於該公司代運營的品牌沒有進入淘寶“雙十一”活動的主、分會場，為了要完成銷量翻四五倍的目標，他們10日的晚上就要24小時待命。“當主分會場貨品被掃光後，我們就可以把商品補上去。”該公司吳經理表示，“雙十一”後就會組織一次旅游，好好犒勞員工。 代償 （原標題：電商員工進入加班節奏）
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